ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi Nedir?
Bir kuruluşun müşteri memnuniyeti yönetimi süreci yeterli bir etkinlikte yürütülüyorsa, ISO 9001 tetkiki ile birlikte eş zamanlı olarak ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi gereklilikleri de değerlendirilerek belgelendirme yapılabilmektedir. bununla birlikte, ISO 9001 sertifikası olup olmadığına bakılmaksızın , kuruluşların müşteri şikayetleri yönetimi sistemleri ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi standardı gereklilikleri doğrultusunda tetkik edilmek suretiyle belgelendirme yapılabilmektedir.
ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi Belgesi Firmanızın Müşteri şikayetlerini başarılı bir şekilde ele aldığını, markanızı korumak için gerekliliklerinizi yerine getirdiğini, Mevcut müşterilerinizi elinizde tutmak için bir sistem oluşturduğunu ,yeni müşteri elde etmek için emek çaba gösterdiğini, müşterilerin gereksinimlerini yönetebildiğini başarılı bir işletme olduğunuzu gösterir.
NEDEN CPA?
Kurumların doğma, büyüme, olgunluk ve küçülme gibi tüm evrelerinde rekabet gücünü artırmak, kaynak kullanımını geliştirmek, organizasyonun doğru ve istenilen şekilde çalışmasını sağlamak için önceden planlanmış ve detaylandırılmış çalışma programlarıyla hizmet veriyoruz. Periyodik raporlama sistemi ile çalışarak üst yönetimin sürekli bilgilendirilmesini sağlayıp, geri dönüş bilgilerini tespit ederek gerekli noktalara iletiyoruz. Çalıştığımız kurumların hedeflerinin doğru belirlenmesini sağlayarak, hedefe ulaşmak için ilerlenen yolda gerek çözüm önerileri, gerek uygulamalar, gerekse dokümantasyon çalışmaları ile yardımcı oluyoruz. Ulusal ve uluslararası gelişmeleri takip edip, bilgi aktarımında bulunmak da verdiğimiz diğer hizmetler arasında yer alıyor
Yıllık Tecrübe
Mutlu Danışan
Eğitim Organizasyonu
Bizimle İletişime Geçin
İletişim formumuzu doldurup bize mesajınızı iletebilirsiniz.
Telefon:
E-Mail:
Adres:
Tepecik Mahallesi Feridun Özbay Cad. Emrullah İş Hanı No:5 Kat:2 İzmit / Kocaeli / TÜRKİYE
